<table width="949">
<tbody>
<tr>
<td width="949">Nous sommes sincèrement désolés si la qualité de notre produit n’a pas répondu à vos attentes. Afin de traiter votre demande rapidement et avec précision, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact. Nous nous en occuperons immédiatement.</td>
</tr>
</tbody>
</table>


La qualité de mon produit ne correspond pas à mes attentes – comment puis-je le signaler ?

<table width="949">
<tbody>
<tr>
<td width="949">&#8222;En raison d&#8217;une forte demande, notre panel MyTaste est actuellement complet. Nous ne pouvons donc plus accepter de nouveaux testeurs pour le moment. Si les inscriptions rouvrent, nous en informerons sur le site MyTaste.&#8220;</td>
</tr>
</tbody>
</table>


Je souhaiterais participer au panel MyTaste – où puis-je m’inscrire ?

<table width="949">
<tbody>
<tr>
<td width="949">Nos produits sont disponibles en grande distribution, notamment chez Rewe, Edeka et Kaufland, sous réserve des stocks disponibles. Des promotions spéciales peuvent également être proposées dans d&#8217;autres supermarchés. Si un produit est en rupture, n&#8217;hésitez pas à demander à la direction du magasin s&#8217;il sera prochainement réapprovisionné.</td>
</tr>
</tbody>
</table>


Où puis-je trouver vos produits ?

<table width="949">
<tbody>
<tr>
<td width="949">Non. Nous sommes une entreprise de taille moyenne basée à Baar (Suisse) et nous n&#8217;avons aucun lien économique avec Nestlé.</td>
</tr>
</tbody>
</table>


Faites-vous partie du groupe Nestlé ?

<table width="949">
<tbody>
<tr>
<td width="949">Non. En 2003, Mövenpick a vendu les droits internationaux de Mövenpick Ice Cream à Nestlé – y compris les droits d&#8217;utilisation du nom pour la glace Mövenpick.</td>
</tr>
</tbody>
</table>


La glace Mövenpick fait-elle partie de votre gamme de produits ?

<table width="949">
<tbody>
<tr>
<td width="949">Non. Nous sommes une entreprise familiale de taille moyenne basée à Baar (Suisse) et nous ne fournissons aucun financement à des partis, des politiciens ou des institutions politiques. Nous rejetons fermement toute forme de discrimination.</td>
</tr>
</tbody>
</table>


Est-il vrai que vous financez des partis d’extrême droite ?

<table width="949">
<tbody>
<tr>
<td width="949">Nous nous engageons continuellement à améliorer nos processus et produits dans une démarche de développement durable. Cela passe par une sélection rigoureuse des matières premières, des recettes équilibrées et une transformation respectueuse. Pour l&#8217;emballage de nos produits laitiers frais, nous utilisons déjà des pots K3 (pots à trois composants), permettant de réduire significativement la quantité de plastique par rapport aux emballages traditionnels.</td>
</tr>
</tbody>
</table>


Que faites-vous pour la durabilité ?

<table width="949">
<tbody>
<tr>
<td width="949">Nous nous engageons à honorer la promesse de la marque Mövenpick : proposer des aliments savoureux et de haute qualité, garantissant un véritable plaisir à chaque bouchée, tout en assurant un excellent rapport qualité-prix. À titre d’exemple, nos produits laitiers frais sont exempts d’arômes ajoutés, et nos crèmes de noisettes ne contiennent pas d’huile de palme.</td>
</tr>
</tbody>
</table>


Pourquoi vos produits sont-ils si chers ?

<table width="949">
<tbody>
<tr>
<td width="949">L&#8217;étiquetage des allergènes est particulièrement important pour nous afin que nos produits puissent être consommés en toute sécurité. Tous les allergènes contenus – comme le gluten, le soja, les fruits à coque ou les composants du lait – sont clairement indiqués dans la liste des ingrédients sur l&#8217;emballage.</p>
<p>Beaucoup de nos produits ne contiennent naturellement ni gluten, ni soja, ni fruits à coque. D&#8217;autres produits, comme nos yaourts ou nos puddings, contiennent du lait et des composants laitiers et peuvent contenir d&#8217;autres allergènes potentiels selon la variété.</p>
<p>Si vous avez des doutes ou des questions spécifiques sur un produit, consultez l&#8217;emballage ou contactez-nous directement – nous serons ravis de vous aider.</td>
</tr>
</tbody>
</table>


Pouvez-vous me donner des précisions sur la présence d’allergènes tels que le gluten, le soja ou les fruits à coque dans vos produits

<table width="949">
<tbody>
<tr>
<td width="949">Mövenpick incarne l&#8217;excellence du goût, en alliant une sélection rigoureuse des meilleurs ingrédients à une fabrication soignée répondant à des standards de qualité élevés. Pour garantir cette exigence, nous collaborons avec des partenaires triés sur le volet afin de proposer des produits d&#8217;exception. Le partenaire licencié est toujours mentionné sur nos emballages.</td>
</tr>
</tbody>
</table>


Pourquoi l’emballage indique-t-il un autre fabricant ?

<table width="949">
<tbody>
<tr>
<td width="949">Beaucoup de nos produits, comme les tartinades aux fruits, les cafés et les vinaigres, sont naturellement végétaliens et ne contiennent pas d&#8217;ingrédients d&#8217;origine animale. Cependant, nous ne les étiquetons pas activement comme &#8222;végétaliens&#8220;. Nous suivons attentivement la demande croissante pour des alternatives végétaliennes.</td>
</tr>
</tbody>
</table>


Pourquoi n’avez-vous pas de produits végétaliens dans votre assortiment ?

<table width="949">
<tbody>
<tr>
<td width="949">Le sucre ne se limite pas à rehausser le goût, il joue également un rôle essentiel dans la conservation des produits. Nous veillons à garantir une saveur constante et agréable tout au long de leur durée de conservation, car offrir le meilleur goût reste notre priorité absolue. En parallèle, nous travaillons activement à une réduction progressive de la teneur en sucre de nos produits.</td>
</tr>
</tbody>
</table>


Pourquoi la plupart de vos produits contiennent-ils du sucre ?

<table width="949">
<tbody>
<tr>
<td width="949">Veuillez utiliser notre formulaire de contact sur le site Web. Nous vous remercions de votre intérêt et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.</td>
</tr>
</tbody>
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À qui puis-je m’adresser pour des demandes liées à la presse, à la vente ou à une collaboration ?

<table width="949">
<tbody>
<tr>
<td width="949">La couche de fruits est un élément clé de notre saveur distinctive. C’est pourquoi nous la déposons soigneusement sur le dessus de la base de yaourt, garantissant ainsi que chaque cuillerée allie harmonieusement la douceur du yaourt crémeux à l’intensité des fruits.</p>
<p>Cela garantit une expérience gustative optimale du début à la fin – sans avoir besoin de remuer.</td>
</tr>
</tbody>
</table>


Pourquoi la couche de fruits se trouve-t-elle au-dessus de vos yaourts aux fruits ?

<table width="949">
<tbody>
<tr>
<td width="949">Nos produits frais laitiers sont fabriqués à partir de lait traité thermiquement. Selon le produit, le lait est soit pasteurisé, soit soumis à un traitement UHT (ultra-haute température). Ces procédés permettent d’éliminer les bactéries potentiellement présentes dans le lait cru.</td>
</tr>
</tbody>
</table>


Vos produits laitiers sont-ils fabriqués à partir de lait cru ou pasteurisé ?

<table width="949">
<tbody>
<tr>
<td width="949">Nos produits laitiers ne contiennent pas de lait cru et peuvent donc être consommés sans problème pendant la grossesse. En cas de doute, nous recommandons toutefois de consulter un médecin.</td>
</tr>
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Vos produits laitiers peuvent-ils être consommés pendant la grossesse ?

<table width="949">
<tbody>
<tr>
<td width="949">Les termes &#8222;confiture&#8220; et &#8222;marmelade&#8220; sont réglementés par la loi. Par exemple, une confiture de fraises doit contenir au moins 35 % de fraises (45 % pour une confiture extra) et avoir une teneur en sucre totale d&#8217;au moins 55 %. La marmelade, en revanche, ne peut être fabriquée qu&#8217;à partir d&#8217;agrumes, comme les oranges ou les citrons.</p>
<p>Le terme &#8222;tartinade aux fruits&#8220; n&#8217;est pas défini par la loi et est souvent utilisé pour désigner des produits contenant moins de sucre et plus de fruits que les confitures et marmelades.</td>
</tr>
</tbody>
</table>


Quelle distinction existe-t-il entre une tartinade aux fruits, une confiture et une marmelade ?

<p>Nos bouteilles de vinaigre ne comportent pas de date de durabilité minimale (DDM), conformément à la réglementation en vigueur. Stabilisé par un chauffage avant l’embouteillage, le vinaigre bénéficie également des propriétés conservatrices naturelles de son acide acétique, ce qui lui assure une stabilité quasi illimitée.</p>
<p>Pour une conservation optimale, il est recommandé de le stocker dans un endroit sec, à l’abri de la chaleur. Une fois ouvert, le flacon doit être bien refermé et consommé dans les mois suivants. Avec le temps, le vinaigre peut légèrement s’assombrir, sans que cela n’altère sa qualité.</p>


Pourquoi vos bouteilles de vinaigre ne portent-elles pas de date de durabilité minimale (DDM) ?

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E-mail <a href="mailto:finefoods@moevenpick-group.com">finefood@moevenpick-group.com</a></p>
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Inscription au registre du commerce : inscrite au registre du commerce du canton de Zoug (CHE-101.279.673)</p>
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