Politique de confidentialité

Déclaration sur la protection des données

Mövenpick Holding SA exploite le site web www.moevenpick-finefood.com. Mövenpick Holding SA is therefore responsible for the collection, processing and use of your personal data and the compatibility of the processing of such data with the applicable data protection legislation.

Your trust is important to us, and that is why we take the issue of data protection very seriously and ensure the corresponding security. Nous respectons bien entendu les dispositions légales de la loi fédérale sur la protection des données (" LPD "), de l'ordonnance relative à la loi fédérale sur la protection des données (" OLPD "), de la loi sur les télécommunications (" LTC ") et d'autres dispositions relatives à la protection des données éventuellement applicables en vertu du droit suisse ou européen, notamment le règlement général sur la protection des données

(" RGPD ").

Afin que vous sachiez quelles données personnelles nous collectons à votre sujet et à quelles fins nous les utilisons, veuillez prendre connaissance des informations ci-dessous.

Pour toute question relative à la protection des données, vous pouvez contacter la personne responsable de la protection des données dans notre entreprise à l'adresse e-mail privacy@moevenpick-group.com.

Le représentant de l'UE de Mövenpick Holding SA peut être contacté à l'adresse ci-dessous.

MLL EU-GDPR GmbH
Ganghoferstrasse 33
DE-80339 Munich

Allemagne

Quelles données traitons-nous lorsque vous vous rendez sur notre site web ?

 

1. est-ce que nous collectons des données vous concernant dès que vous consultez notre site ?

Lorsque vous rendez sur notre site web, nos serveurs enregistrent temporairement chaque accès dans un fichier journal. Les données techniques suivantes sont alors saisies et enregistrées par nos soins, sans aucune intervention de votre part, comme c'est généralement le cas lors de chaque connexion à un serveur web :

• l'adresse IP de l'ordinateur demandeur ;
• la date et l'heure de l'accès ;
• le site web à partir duquel l'accès a eu lieu (Referrer URL), le cas échéant avec le mot de recherche utilisé ;
• le nom et l'URL du fichier consulté ;
• le code d'état (par ex. message d'erreur) ;
• le système d'exploitation de votre ordinateur ;
• le navigateur que vous utilisez (type, version et langue) ; et
• le protocole de transmission utilisé (par exemple HTTP/1.1.)

La collecte et le traitement de ces données ont pour purpose de permettre l'utilisation de notre site web (établissement de la connexion), de garantir durablement la sécurité et la stabilité du système, de permettre l'optimisation de notre offre Internet et d'alimenter les statistiques internes. C'est là que réside notre intérêt légitime dans le traitement des données.

L'adresse IP est en outre analysée avec les autres données en cas d'attaques sur l'infrastructure du réseau ou d'autres utilisations illicites ou abusives du site web à des fins de clarification et de défense et, le cas échéant, dans le cadre d'une procédure pénale.

Nous enregistrons de telles données d'accès pour une durée maximale de 3 mois.

2. quuelles données collectons-nous lorsque vous achetez des marchandises via notre boutique en ligne ?

Vous avez la possibilité de commander nos produits directement sur notre site web. If you do so, you will be automatically redirected to the website " https://www.brack.ch/moevenpick " or to " https://www.gourvita.com/kaufen/movenpick-shop.html " (in German). Your data will be processed in accordance with these websites. Please check the data protection declarations on the website " https://www.brack.ch/moevenpick " or on " https://www.gourvita.com/datenschutz " (in German), in order to inform you about the processing of your personal data, in particular with a view to placing an order, and, if necessary, not to use the service or to make any changes.

Le traitement de ces données et en particulier la redirection vers les sites web tiers est dans notre intérêt légitime, afin de pouvoir vous proposer nos produits via des sites web liés au nôtre.

3. quuelles données collectons-nous lorsque vous utilisez notre formulaire de contact ?

Vous avez la possibilité d'utiliser un formulaire de contact pour nous contacter.

- Pour cela, nous avons impérativement besoin des données suivantes :

• prénom ;
• nom ;
• address e-mail ;
• message.

Vos données personnelles sont aussi traitées si vous nous contactez via nos autres adresses et canaux de contact (p. ex. par e-mail, téléphone ou via les réseaux sociaux). Sont traitées les données que vous nous avez fournies, p. ex. le nom de votre entreprise, votre nom, votre fonction, votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone et votre demande. Le moment de l'arrivée de votre sollicitation est aussi documenté.

We do not use these data, as well as the additional data you have provided (notably other information about the products, the shop, the place of purchase and the information about the products purchased, such as the name or the duration of conservation), for the purpose of responding to your request in the best possible way and in a personalized manner. The processing of these data is therefore in our legitimate interest. Si votre demand concerne la conclusion ou l'exécution d'un contrat, le traitement de ces données est nécessaire pour les mesures à prendre à cet effet.

4. quoi consistent les cookies ? Utilisons-nous des cookies ?

Les cookies contribuent à rendre votre visite sur notre site web plus simple, plus agréable et plus pertinente à de nombreux titres. Les cookies sont des fichiers d'information que votre navigateur Internet enregistre automatiquement sur le disque dur de votre ordinateur lorsque vous vendez sur notre site web. Nous utilisons en particulier les cookies suivants :

• cookies de performance ou de rendement.

Nous utilisons par exemple ces cookies pour enregistrer temporairement les prestations que vous avez choisies et les données que vous avez saisies lorsque vous remplissez un formular sur le site web, afin que vous n'ayez pas à répéter la saisie lorsque vous consultez une autre sous-page. Cookies are also used, in this case, to identify you as a registered user, after your registration on the website, without you having to reconnect when you consult another website.

La plupart des navigateurs Internet acceptent automatiquement les cookies. Vous pouvez toutefois configurer votre navigateur de manière à ce que aucun cookie ne soit enregistré sur votre ordinateur ou qu'un message s'affiche toujours lorsque vous recevez un nouveau cookie.

La désactivation des cookies peut vous empêcher d'utiliser certaines fonctions de notre site web.

Modifier les paramètres concernant les cookies

5 Utilisons-nous des outils de suivi ?

a. En quoi consistent les outils de suivi ?

Nous utilisons le service d'analyse web de Google Analytics afin de concevoir notre site web en fonction des besoins et de l'optimiser en permanence. Les cookies sont utilisés dans ce contexte. Les informations générées par les cookies concernant votre utilisation de ce site web sont transmises aux serveurs des providers de ces services, où elles sont enregistrées et traitées pour nous. En plus des données mentionnées au point 1, nous obtenons ainsi, le cas échéant, les informations suivantes :

• le chemin de navigation emprunté par un visiteur sur le site web ;
• le temps passé sur le site web ou la sous-page ;
• la sous-page sur laquelle le visiteur quitte le site web ;
• le pays, la région ou la ville à partir d'où l'accès se fait ;
• le terminal (type, version, intensité de la couleur, résolution, largeur et hauteur de la fenêtre du navigateur) ; et
• visiteur habituel ou nouveau visiteur.
  

Ces informations sont utilisées pour évaluer l'utilisation du site web, pour établir des rapports sur les activités du site web et pour fournir d'autres services liés à l'utilisation du site web et d'Internet, à fins d'étude de marché et de conception de ce site web en fonction des besoins. Le cas échéant, ces informations sont également transmises à des tiers, dans la mesure où cela est prescrit par la loi ou si des tiers traitent ces données sur mandat.

b. Qu'est-ce que Google Analytics?

Le fournisseur de Google Analytics est Google Inc, une entreprise de la société holding Alphabet Inc, dont le siège se trouve aux États-Unis. Before the transmission of the data to the provider, the IP address is raccourcie par l'activation de l'anonymisation IP (" anonymizeIP ") sur ce site web, dans les États membres de l'Union européenne ou dans d'autres États signataires de l'accord sur l'Espace économique européen. L'adresse IP anonymisée transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics n'est pas recoupée avec d'autres données de Google. Ce n'est que dans des cas exceptionnels que l'adresse IP complète est envoyée à un serveur de Google aux États-Unis et n'est tronquée que là-bas. Dans ces cas, nous nous assurons par des garanties contractuelles que Google Inc. respecte un niveau suffisant de protection des données. Selon Google Inc., l'adresse IP ne sera en aucun cas mise en relation avec d'autres données concernant l'utilisateur. Vous trouverez de plus amples informations sur le service d'analyse web utilisé sur le site web de Google Analytics. Vous trouverez des instructions sur la manière d'empêcher le traitement de vos données par le service d'analyse web à l'adresse https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr.

Nous utilisons Google Analytics dans notre intérêt légitime, à savoir améliorer la présentation de notre site web et les prestations qui y sont liées, ainsi qu'à fins statistiques internes.

Stockage et échange de données avec des tiers

6. ces données sont-elles enregistrées ?

Nous enregistrons les données indiquées dans la présente déclaration sur la protection des données.

7. combien de temps mes données sont-elles conservées ?

Nous ne conservons les données personnelles qu'aussi longtemps que nécessaire pour utiliser les services de suivi susmentionnés ainsi que les autres traitements, dans le cadre de notre intérêt légitime. Nous conservons les données contractuelles plus longtemps, car cela est prescrit par des obligations légales de conservation. The obligations of conservation that contraindicate us to preserve the data are governed by the provisions relating to accounting, civil law and fiscal law. Conformément à ces dispositions, les communications commerciales, les contrats conclus et les pièces comptables doivent être conservés jusqu'à 10 ans. Si nous n'avons plus besoin de ces données pour vous fournir des services, elles sont bloquées. Cela signifie alors qu'elles ne peuvent plus être utilisées qu'à fins de comptabilité et à fins fiscales.

8. transmission of the data to the licensees

Nous transmettons à nos preneurs de licence en Suisse et en Allemagne, qui sont responsables de la fabrication du produit, les données personnelles que vous nous avez fournies dans le cadre de réclamations sur les produits, déposées via nos adresses et canaux de contact. Nous transmettons vos données personnelles de façon à ce que les preneurs de licence qui fabriquent les produits puissent répondre directement à votre demande ou votre réclamation. The transmission of your personal data is necessary for the respect and execution of the contract.

Les preneurs de licence traitent les données conformément au droit applicable en matière de protection des données, de façon autonome, dans le cadre des responsabilités de leur fonction.

9. transmission des données à d'autres tiers

Nous ne transmettons vos données personnelles à d'autres tiers que si vous y avez expressément consenti, s'il existe une obligation légale à cet effet ou si cela est nécessaire pour faire valoir nos droits, notamment pour faire valoir des prétentions découlant de la relation contractuelle. En outre, nous transmettons vos données à des tiers dans la mesure où cela est nécessaire dans le cadre de l'utilisation du site web et de l'exécution du contrat (également en dehors du site web).

10 Transfert de données personnelles à l'étranger

We are authorized to transfer your personal data to companies abroad (service providers) for the purposes of the data processing described in this declaration on data protection. Celles-ci sont tenues de respecter la protection des données dans la même mesure que nous-mêmes. If the level of data protection in a country does not correspond to that of Switzerland or Europe, we guarantee by contract that the protection of your personal data corresponds at all times to that of Switzerland or the EU.

11. la même protection existe-t-elle lorsque les données sont transmises aux États-Unis ?

Pour des raisons d'exhaustivité, we draw the attention of users residing or domiciled in Switzerland or in the EU/AUE to the fact that there are surveillance measures in place in the United States by the American authorities that allow, as a general rule, to block all personal data of all persons whose data have been transferred from Switzerland to the United States. This is done without distinction, limitation or exception, depending on the objective pursued and without a criterion that allows to restrict the access of the authorities in the United States to the data and their subsequent use for purposes that are well defined and strictly limited, capable of justifying the intrusion linked both to the access to these data and to their use. En outre, nous attirons votre attention sur le fait qu'il n'existe pas aux États-Unis de voies de recours permettant aux personnes concernées en Suisse d'accesséder aux données les concernants et d'obtenir la rectification ou la suppression, et qu'il n'existe pas de protection juridique efficace contre les droits d'access généraux des autorités américaines. Nous attirons explicitement votre attention sur cette situation juridique et factuelle, afin de vous permettre de prendre une décision en connaissance de cause concernant votre consentement à l'utilisation de vos données.

Nous attirons l'attention des utilisateurs résidant dans un État membre de l'UE/AUE ou en Suisse sur le fait que, du point de vue de l'UE et de la Suisse, les États-Unis ne disposent pas d'un niveau de protection des données suffisant, notamment en raison des points mentionnés dans cette section. To the extent that we have explained in the present declaration on data protection that the providers of the data (such as Google or Facebook) are based in the United States, we ensure through contractual provisions with these companies that the level of protection of your data with our partners is adapted.

12. intégration de services et de contenus de tiers

Il peut arriver que des contenus de tiers, comme les plug-ins sociaux d'Instagram et de Facebook, soient intégrés dans cette offre en ligne. Instagram et Facebook appartiennent tous deux à Facebook Inc., dont le siège se trouve à Menlo Park, en Californie, aux États-Unis.

L'intégration de tels services suppose toujours que les fournisseurs de ces contenus (désignés ci-après par " fournisseurs tiers ") voient l'adresse IP des utilisateurs. En effet, sans l'adresse IP, ils ne pourraient pas envoyer les contenus au navigateur de l'utilisateur concerné. L'adresse IP est donc nécessaire à l'affichage de ces contenus. Nous nous efforçons de n'utiliser que des contenus de fournisseurs qui utilisent l'adresse IP uniquement pour la livraison desdits contenus. Toutefois, nous n'avons aucune influence sur le fait que les fournisseurs tiers enregistrent par exemple l'adresse IP à des fins statistiques.

Veuillez vérifier les déclarations de protection des données des fournisseurs tiers respectifs afin de vous informer sur leur traitement des données personnelles et, le cas échéant, de ne pas utiliser le service ou de procéder à des adaptations.

Y a-t-il autre chose que vous devez savoir ?

13. you have a right of renseignement, de rectification, de suppression et de limitation du traitement, ainsi qu'un droit à la portabilité des données.

Vous avez le droit d'obtenir, sur demande, des informations sur les données personnelles que nous détenons à votre sujet. Vous avez en outre le droit de faire rectifier des données inexactes et de faire effacer vos données personnelles, dans la mesure où aucune obligation légale de conservation ou aucun motif d'autorisation nous permettant de traiter les données ne s'y oppose.

Vous avez en outre le droit de nous demander de vous restituer les données que vous nous avez transmises (droit à la portabilité des données). Sur demande, nous transmettons également les données à un tiers de votre choix. Vous avez le droit de recevoir les données dans un format de fichier courant.

Vous pouvez nous contacter aux fins susmentionnées via privacy@moevenpick-group.com. Pour le traitement de vos demandes, nous pouvons, à notre entière discrétion, vous demander une preuve d'identité.

In de nombreux pays, vous avez également le droit de déposer une plaint auprès de l'autorité compétente en matière de protection des données, si vous avez des doutes sur la manière dont nous traitons vos données.

Les droits susmentionnés dépendent de la législation applicable en matière de protection des données et peuvent donc être plus ou moins limités ou étendus.

14. vos données sont-elles en sécurité chez nous ?

We use appropriate technical and organizational security measures to protect your personal data stored with us against any manipulation, partial or total loss, and against any unauthorized access by third parties. Nos mesures de sécurité sont améliorées en permanence en fonction de l'évolution technologique.

Vous devez toujours traiter vos données d'accès de manière confidentielle et fermer la fenêtre du navigateur lorsque vous avez terminé de communiquer avec nous, en particulier si vous partagez votre ordinateur, votre tablette ou votre smartphone avec d'autres personnes. Nous prenons également très au sérieux la protection des données au sein de l'entreprise. Nos collaborateurs et les entreprises de services que nous avons mandatées se sont engagés auprès de nous à la discrétion et au respect des dispositions légales en matière de protection des données.

15. pouvez-vous déposer plainte contre nous ?

Vous avez le droit, à tout moment, de déposer une plainte contre nous auprès d'une autorité de contrôle de la protection des données.

16. quel droit appliquons-nous ? Et où ce droit est-il appliqué ?

The present declaration on data protection and the contracts concluded on the basis of or in relation to this declaration on data protection are subject to Swiss law, except where the law of another country is necessarily applicable. Le for est celui du siège de Mövenpick Holding SA, sauf si un autre est obligatoirement désigné. La version allemande de la présente déclaration sur la protection des données fait foi.

17. cette déclaration peut-elle être modifiée ?

If certain parts of the present declaration of confidentiality are invalid, this does not affect the validity of the remainder of the declaration of confidentiality. La partie non valide de la déclaration sur la protection des données doit être remplacée de manière à ce qu'elle se rapproche le plus possible de l'objectif économiquement visé par la présente déclaration sur la protection des données.

It may be necessary to modify the present declaration on data protection due to the development of our website and our offers, or due to the modification of legal or administrative regulations. La déclaration sur la protection des données qui est en vigueur est publiée sur notre site web.

18. vous avez des questions sur la protection des données ? N'hésitez pas à nous contacter !

Cette page a été modifiée pour la dernière fois le 2 mars 2023. Si vous avez des questions ou des commentaires sur nos informations juridiques ou sur la protection des données, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante privacy@moevenpick-group.com.